Serveur suspendu ou expiré : pourquoi et comment le récupérer

En bref

Un serveur suspendu est mis en pause, pas supprimé : vos données sont conservées. Trois causes possibles : abonnement carte terminé, solde b@guetcoin épuisé, ou pot commun insuffisant. Dans les deux derniers cas, un simple rechargement ou versement le réactive automatiquement et immédiatement.

Que veut dire « suspendu » ?

Quand un serveur est suspendu :

• le serveur de jeu est arrêté (le conteneur est coupé) ;
• l’accès au serveur et le SFTP sont coupés ;
• vos données sont conservées : rien n’est supprimé.

Cela vaut pour toutes les gammes, de La Ficelle à La Tourte d’Or. La suspension n’est jamais une perte : c’est une pause, en attendant la régularisation.

Où voir l’état de votre serveur ?

Le badge de temps restant s’affiche sur les tuiles « Mes serveurs » et sur la page serveur (dates en heure de Paris) :

Badge	Ce que cela signifie
« Essai · J-X »	Essai gratuit en cours, premier prélèvement à la fin
« Renouvellement dans X j »	Abonnement actif, tout va bien
« Expire dans X j »	Annulation programmée : le serveur s’arrêtera à cette date
« Paiement en attente »	Un paiement carte a échoué : régularisez sans tarder
« Expiré »	La période est finie : le serveur est suspendu

Un serveur financé par un pot commun affiche aussi ses alertes dans l’onglet Partage (« Pot commun insuffisant — il manque N b@guetcoin », avec l’échéance).

Cause 1 : l’abonnement par carte est terminé

Un abonnement carte prend fin dans trois cas : annulation arrivée en fin de période, essai gratuit de 7 jours non converti, ou échecs de paiement après les relances. Le serveur est alors suspendu.

Pour le récupérer :

1. Badge « Expire dans X j » (annulation pas encore échue) : ouvrez Facturation et cliquez « Reprendre l’abonnement » — possible tant que la période payée n’est pas finie. Voir Gérer son abonnement.
2. Badge « Paiement en attente » : cliquez « Gérer mon paiement » pour ouvrir le portail Stripe et mettre à jour votre carte.
3. Badge « Expiré » (fin réelle) : ouvrez un ticket au support — l’équipe peut réactiver votre serveur, données intactes.

Attention

L’essai gratuit est unique, une seule fois par compte, à vie : se réabonner après une annulation ne redonne jamais 7 jours.

Cause 2 : serveur payé en b@guetcoin, solde épuisé

Le loyer d’un serveur payé en b@guetcoin est prélevé chaque mois à la date anniversaire de l’achat (« Location serveur {jeu} — mensualité »). Si votre wallet ne couvre pas le loyer, la suspension est immédiate, sans délai de grâce, avec la notification « Serveur suspendu — solde b@guetcoin épuisé ».

Pour le récupérer :

1. Ouvrez votre wallet b@guetcoin (pastille solde en haut du dashboard).
2. Rechargez votre solde : pack (Croissant, Baguette, Tradition, Fournée) ou « Montant libre ».
3. C’est tout : le rechargement relance immédiatement le serveur. Vous recevez la notification « Serveur réactivé ».

Cause 3 : pot commun insuffisant (24 h de grâce)

Quand le serveur est financé par un pot commun, la mécanique est plus douce :

1. Si le pot ne couvre pas le loyer, la part manquante de chaque participant est d’abord tirée automatiquement de son wallet vers le pot.
2. S’il manque encore des b@guetcoins, tous les participants sont prévenus du montant manquant et le serveur obtient 24 h de grâce.
3. Passé ce délai, le serveur est suspendu (« Serveur suspendu — pot commun insuffisant »).

Tout versement au pot régularise sur-le-champ : onglet Partage → « Verser au pot ». Pas besoin d’attendre le prochain cycle, le serveur repart dès que le pot couvre le loyer.

Attention

Les versements au pot sont définitifs et les b@guetcoins ne sont pas remboursables en euros. Versez ce qu’il faut pour le loyer, pas plus que nécessaire.

Astuce

Pour ne plus jamais frôler la suspension, versez en avance : le pot affiche alors « X mois d’avance ».

Le temps d’arrêt n’est jamais facturé

Après réactivation, un mois neuf démarre à la date de reprise : la période d’interruption n’est jamais refacturée. Vous ne payez que le temps où le serveur est réellement à vous.

Problèmes fréquents

Je veux arrêter mon serveur payé en b@guetcoin, mais il n’y a pas de bouton « Annuler ». C’est normal : il n’y a pas d’abonnement Stripe à annuler. Cessez simplement d’alimenter le wallet ou le pot — le serveur sera suspendu à l’échéance, données conservées.

Un co-payeur n’a pas réglé sa part : mon serveur payé par carte risque-t-il la suspension ? Non. Un impayé de co-payeur ne suspend jamais un serveur payé par carte : c’est une dette envers vous, retentée au règlement suivant. Voir Partager les frais d’un serveur payé par carte.

Mon essai gratuit est fini et mon serveur a « disparu ». Il est suspendu, pas supprimé : vos données sont là. Contactez le support pour la réactivation — et souvenez-vous que l’essai ne se renouvelle pas.

J’ai rechargé (ou versé au pot), mais le serveur semble encore suspendu. La réactivation est déclenchée immédiatement après un rechargement ou un versement ; en cas de raté, elle est retentée automatiquement dans l’heure. Vérifiez surtout que le montant couvre bien un mois complet : la bannière de l’onglet Partage indique ce qu’il manque.